Customer Success

Offrez à votre service client le parcours d’onboarding qui leur permettra d’accompagner et de fidéliser vos clients dans l’utilisation de votre offre, afin d’assurer une croissance durable à votre entreprise.

Dans ce template vous découvrirez

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Customer Success

De la vente de biens de consommation à des prestations digitales, du B2B au B2C, le service client ou customer success permet d’accompagner vos clients dans l’utilisation de vos offres et les fidéliser pour assurer la croissance de votre entreprise sur le long terme. Peu importe sa taille ou son secteur, avoir un service client performant et à l’écoute est aujourd’hui considéré comme un avantage compétitif pour votre entreprise et un élément différenciant pour votre marque.

Cependant, même le meilleur des customer success a besoin des méthodes et outils nécessaires pour démarrer : se former à l’offre de son entreprise, comprendre son marketing et sa proposition de valeur et échanger avec les personnes clés au sein des services avec lesquelles il va collaborer pour assurer la réussite de ses ventes (le service commercial et le département technique).

Ce template et ses activités proviennent de retours d’expériences de DRH, managers et collaborateurs d’entreprises qui proposent les meilleurs parcours d’onboarding pour ce type de poste.

Le template propose un parcours qui comprend les activités qui vont constituer une base solide pour créer votre onboarding. Vous pouvez ensuite ajouter et modifier des activités en vous laissant guider par notre créateur de parcours d’onboarding et ses nombreuses suggestions qui permettront de personnaliser facilement ce programme d’intégration à votre entreprise.

Ce template (ainsi que tous les autres) est inclus dans l’abonnement. En souscrivant à une de nos offres vous accéder à notre bibliothèque comprenant tous les parcours d’onboarding qui vous permettront de personnaliser l’intégration de chaque nouvel arrivant avec un parcours dédié.

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Vous souhaitez déployer des parcours d’onboarding personnalisés au sein de votre entreprise ?
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